Politica de rambursare

Returnarea unei comenzi se poate face in termenul legal de 14 zile calendaristice.
Produsele eligibile pentru retur sunt cele ce nu au suferit lovituri sau indoituri, ce nu au pagini indoite, mazgalite, rupe s.a.m.d.

Pentru a putea returna un produs trebuie sa urmati procesul de mai jos:
- pregatiti coletul in ambalajul original in care s-a expediat astfel incat cartile sa nu sufere nici un fel de problema de transport;
- ne contactati prin formularul de contact, pe adresa de e-mail contact@cartilemedicalmedium.ro sau prin reply la e-mail-ul de confirmare comanda pentru a ne anunta acest lucru iar noi va vom indica adresa unde trebuie trimis returul;
- faceti comanda la FAN COURIER (*9336) pentru a solicita un curier care sa ridice coletul (costul transportul se suporta de catre client, va trebui sa faceti plata transportului cand vine curierul sa ridice returul);
Dupa ce coletul ajunge la noi, verificam daca este un produs eligibil de returnare si returnam banii a 2-a zi lucratoare intr-un cont bancar furnizat de catre client (pretul integrat achitat pe produs fara costul de transport).

Pentru schimbul unui produs procesul este similar celui de retur si trebuiesc urmati aceeiasi pasi. Vom trimite noul colet dupa ce ne asiguram ca returul este eligibil.

Pentru o comunicare rapida si usoara va rugam sa ne contactati pe adresa de e-mail sau prin formularul de contact.